Plan d'organisation des secours pour votre ERP

En cas d'incendie, les premières minutes sont décisives. Nous formalisons qui donne l'alerte, qui guide l'évacuation, qui prend en charge les personnes vulnérables et qui accueille les sapeurs-pompiers, dans un document clair, adapté à votre établissement.

Demander un devis Que contient le plan ?

Pourquoi un plan ?

Organiser les secours dans un établissement recevant du public

Dans un établissement recevant du public, l'exploitant est responsable de la sécurité des personnes présentes. Le règlement de sécurité impose notamment que le personnel soit instruit de la conduite à tenir en cas d'incendie, que des consignes précises soient établies et affichées, et que l'alerte des sapeurs-pompiers et l'évacuation du public puissent être assurées sans délai.

Le plan d'organisation des secours rassemble ces obligations dans un document unique et opérationnel : il traduit la réglementation en rôles, procédures et réflexes concrets, compris par toute l'équipe.

Pour quels établissements ?

Le plan est utile à tout ERP, et particulièrement lorsque :

  • le public est nombreux ou peu familier des lieux (commerces, salles de réunion, restaurants) ;
  • l'établissement accueille des personnes vulnérables (enfants, personnes âgées, patients) ou dispose de locaux à sommeil ;
  • le personnel travaille en horaires décalés ou avec des effectifs réduits à certaines heures ;
  • le bâtiment est partagé avec d'autres exploitants, ce qui impose une coordination.

Bon à savoir : lors de ses visites, la commission de sécurité s'intéresse à l'organisation humaine autant qu'aux équipements : consignes affichées, personnel formé, exercices réalisés et consignés dans le registre de sécurité.

Ce que nous formalisons

Que contient le plan d'organisation des secours ?

Chaque plan est construit à partir de votre bâtiment, de votre activité et de votre organisation réelle.

Alerte

Qui appelle les secours, comment et avec quelles informations ; déclenchement et levée de doute.

Évacuation

Rôles des guide-files et serre-files, cheminements, point de rassemblement et comptage.

Personnes vulnérables

Prise en charge des personnes à mobilité réduite, des enfants ou des patients, espaces d'attente sécurisés.

Accueil des secours

Accueil et guidage des sapeurs-pompiers, informations à leur transmettre, accès aux organes de coupure.

Consignes

Consignes générales et particulières, rédigées simplement, à afficher et à diffuser au personnel.

Plans

Plans d'évacuation pour le public et plans d'intervention pour les secours, selon l'établissement.

Formation

Contenu de l'information du personnel : alarme, extincteurs, évacuation, conduite à tenir.

Exercices

Programme d'exercices d'évacuation, scénarios et grille de retour d'expérience.

Notre approche

Une organisation simple, connue et testée

Analyse de votre fonctionnement

Horaires, effectifs, public accueilli, configuration des locaux : nous partons de la réalité de votre établissement.

Rôles clairs pour chacun

Chaque membre du personnel sait ce qu'il doit faire, y compris en dehors des heures habituelles ou en effectif réduit.

Documents prêts à l'emploi

Consignes, fiches réflexes et plans sont rédigés pour être affichés et compris immédiatement.

Validation par l'exercice

Nous pouvons accompagner un premier exercice d'évacuation pour vérifier l'organisation et l'ajuster.

Ce que vous recevez

  • Le plan d'organisation des secours au format PDF
  • Des fiches réflexes par fonction (alerte, évacuation, accueil des secours)
  • Les consignes de sécurité prêtes à afficher
  • Un programme d'exercices et une grille de retour d'expérience
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Comment ça se passe ?

Déroulement de la mission

  1. 1

    Échange et devis

    Vous nous présentez l'établissement, l'activité et l'organisation du personnel.

  2. 2

    Visite des locaux

    Repérage des cheminements, des issues, des équipements et des points sensibles.

  3. 3

    Rédaction du plan

    Rôles, procédures, consignes et plans, relus et ajustés avec vous.

  4. 4

    Mise en œuvre

    Présentation à l'équipe et, sur demande, accompagnement d'un premier exercice.

FAQ

Questions fréquentes sur l'organisation des secours

Le règlement de sécurité impose à l'exploitant d'organiser l'alerte, l'évacuation et la mise en œuvre des moyens de secours, d'établir des consignes et d'instruire son personnel. Le plan d'organisation des secours est l'outil qui permet de formaliser et de démontrer le respect de ces obligations.

Le plan d'évacuation s'adresse au public et au personnel : il indique où l'on se trouve et comment sortir. Le plan d'intervention est destiné aux sapeurs-pompiers : il localise les accès, les locaux à risques et les organes de coupure. Les deux peuvent être intégrés à la mission.

La fréquence dépend du type d'établissement et des obligations du Code du travail pour les salariés. Nous vous indiquons la périodicité applicable à votre situation et proposons un programme adapté.

Oui, à chaque changement significatif : travaux, nouvelle activité, évolution des effectifs ou de l'organisation du personnel. Un plan à jour est aussi un atout lors de la visite de la commission de sécurité.

Aller plus loin

Missions complémentaires

Notice de sécurité incendie
Responsable Unique de Sécurité
Préparation à la commission de sécurité
Assistance au maître d'œuvre
Audit sécurité incendie
Lever mon avis défavorable

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